Return & Exchange｜退換貨說明
Q1. 是否有提供新品保固？
Q2. 商品的鑑賞期有多久？
Q3. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨？
Q4. 收到不是我訂購的商品？
Q5. 如辦理退款需多久完成？
Q6. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
Q7. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
Q8. 我收到的產品壓頭無法轉開或壓不出來怎麼辦？
1. 是否有提供新品保固？
  PUR 商品皆提供 7 天內新品保固服務，新品故障請於收到貨七天內聯絡本公司客服更換新品。
2. 商品的鑑賞期有多久？
  依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，請您務必於貨到七天內辦理退換貨。退貨前請務必先與客服中心聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。
3. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨？
  請於收到商品 7 天內，電洽本公司客服中心 0800-211-501 ，連同贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回【台北市信義路四段六號14樓之5　艾肯國際實業有限公司 客服中心收】即可辦理。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）
4. 收到不是我訂購的商品？
  很抱歉造成您的困擾，請與本公司【客服中心 0800-211-501】連絡，並告知我們您的訂單編號，我們儘速為您更換商品。
5. 如辦理退款需多久完成？
 
1. 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。 此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。
2. 若您是以 ATM 轉帳付款，我們將於收到退回商品 7 個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
6. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
  發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。
7. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
  請在當月底前將原發票寄回本公司【台北市信義路四段6號 14樓之5　艾肯國際實業有限公司 客服中心收】以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。
8. 我收到的產品壓頭無法轉開或壓不出來怎麼辦？
  由於本產品是由泰國空運來台，貨品運送過程有時會產生碰撞，因此使壓頭產生故障，建議您可以來信或來電告知客服人員【 0800-211-501 ；service@pur-taiwan.com 】，我們將盡速寄給您正常的壓頭，只要您將新的壓頭換上以後就可以正常使用，造成不便之處敬請原諒。
已經解決您的問題了嗎？？
 
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