船井 每日輕淨館簡介
【船井 每日輕淨館】，是由船井生技提供的線上購物服務，我們的營運目標是在提供線上消費者最好最安全的購物環境以及最佳的購物服務。您絕對可以放心的盡情享受購物樂趣！

【有關商品訂購及交易安全問題】
1.我該如何購買商品? 
當您找到您喜歡的商品時，只要按下商品旁邊的 GO按鈕就可以馬上將商品放入您的購物車中以進行購物。接下來您只要按照頁面指示，登入會員或填妥您的基本資料及訂購資料，然後選擇您最習慣的付款方式，接下來按照說明進行付款即可。商品將在您完成付款的3-7個工作天以內送達您手上。

【船井 每日輕淨館】已和Yahoo!奇摩全面配合，只要是全球 Yahoo!奇摩的會員都可在【船井 每日輕淨館】購物。若您還沒有Yahoo!奇摩的帳號，請您儘快申請才能輕鬆享受購物樂趣及專屬優惠喔！

為了讓您能輕鬆便利的於本網站進行採購，請先登錄您的基本資料成為本館會員，我們是完全免費登錄的，您不必支付任何費用，請填好會員資料表，於線上完成登錄後，您就是本網站的正式會員。除了可以加快您的購物流程，以及幫您留下完整的購物記錄外，還可以不定期收到最新消費資訊及折扣優惠。
(※加入會員後即代表會員同意收到本網站提供的電子報活動等相關訊息。)

為了保障網友與本網站權益，若您的資料有不實之處，經我們與您聯繫後您若不更改，『船井 每日輕淨館』保留會員資格的審核權利！

2.如何加入會員？
1.請您先進入首頁右上方之『加入會員』專區。

2.請輸入您YAHOO的帳號及密碼(若您沒有YAHOO的帳號，請您先加入YAHOO的會員)

3. 請填寫您的姓名、E-MAIL帳號及相關資料，即可完成加入會員的手續。

3.我的會員資料及消費資料是否安全及保密?
當您在『船井 每日輕淨館』消費，我們建議您一定要加入會員才能完整地享有所有的消費功能；在您加入會員所填的所有個人帳號資料都屬於您個人隱私，保護會員的個人隱私是『船井每日輕淨館』極為重要的經營理念，客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所獲得的客戶會員資料，包括姓名、地址、電話、email等， 都是用來記錄客戶的個人訂單以及配送商品的用途。我們為了提供更友善的個人化線上購物服務，會運用客戶投票或其它相關資料來統計分析客戶行為，以做為決策之參考。但是在未經會員同意之下，我們絕不會將您的個人資料洩露至任何『船井每日輕淨館』以外的團體或其他第三者。

另外，我們也會分析客戶行為來改善我們的購物平台，使購物更加輕鬆方便。 對於電子報訂戶，我們會定期寄送有關『船井 每日輕淨館』的重要活動及優惠訊息等等。

4.在網路上刷卡交易是否安全?
隨著網路科技的進步及技術的更加完善，其實網路線上刷卡早已經做到比實體商店還要嚴格以及安全。線上安全交易的把關者主要分為兩大項，一個是網路電子交易安全認證，另一個則是SSL 128 bit 數位安全編碼。VeriSign電子交易安全簽章認證服務可以保證您連上的網站是一個經過嚴格認證的網站公司，絕非一般個人網站。而SSL機制是由IBM研發出來的網路訊息加密技術，從被正式使用至今尚無被破解的紀錄，可用來保障您在線上傳輸的資料不會外流。所以，只要選一家有信譽有口碑，服務品質好的網站，基本上是不可能會發生網路安全性的任何問題。

現在『船井 每日輕淨館』採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，可以提供您一個安全無虞、舒適便利的購物環境，這項技術的線上付款機制將帶給您最完善的交易保障，如果您的瀏覽器版無法支援此一功能，將採40bit加密機制。另外，除了有最安全的SSL傳輸加密機制外，『船井每日輕淨館』亦經網際威信認證為「全球安全認證網站」，並使用其VeriSign電子交易安全簽章認證服務。讓您能夠安全安心地享受網上購物的樂趣。對於您的消費資料隱私權保護與交易安全上，有更深一層的保護。

當您的會員資料及個人隱私已經被完整的保護，再加上整個交易過程都採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，購物的安全性問題早已經解決，請您安心的在『船井每日輕淨館』安全購物。

5.如何知道是否已經訂購成功?
若您成功訂購，系統會自動寄發一封訂單通知到您的email信箱，若您有收到訂單通知，表示您已經完成初步的訂購動作；若您不是使用線上信用卡刷卡或WebATM線上轉帳，則您必須再依照您選擇的付款方式完成付款，才算完成整個訂購的動作，也才會收到您所訂購的商品。

6.忘了加上訂單備註( 商品顏色, 款式, 或送貨時間... )怎麼辦?
請儘速通知『船井 每日輕淨館』客服中心，並註明
•姓名
•訂單編號
•商品名稱
•要加上的備註
若商品尚未寄出，我們將會為您加上訂單備註。

【船井 每日輕淨館】訂購需知

【船井 每日輕淨館】目前提供下列付款方式，您可以根據您的需求選擇付款方式：
◆信用卡(一次付清)：

線上刷卡是最快也是最方便的付款方式。為了讓線上刷卡更安全，【船井 每日輕淨館】採用VISA/MASTER認證服務，即日起線上刷卡限刷VISA/Master卡，完全確保你我資料安全，更安心！
◆信用卡(分期付款)：

信用卡線上分期刷卡目前僅限[聯邦銀行]信用卡，【船井 每日輕淨館】採用VISA/MASTER認證服務，完全確保你我資料安全，消費更安心！
◆信用卡傳真訂購：

不論金額高低，您都可以使用信用卡傳真訂購的方式，將您購買的商品資料填妥及填上信用卡相關資料，可刷VISA/Master/JCB卡，傳真至(04)2252-7755，來電0800-000888確認傳真成功，即完成訂購程序。
◆ATM轉帳：

將訂單總金額透過ATM轉帳直接轉入指定帳號即可完成付款。(依訂單編號與金額動態產生一次性轉帳號碼這個指定帳號只能用在當筆訂單 )
◆WebAtm晶片卡網路轉帳：

持有晶片讀卡機與晶片金融卡者，將訂單總金額透過WebAtm在網頁上直接轉入指定帳號即可完成付款。(依訂單編號與金額動態產生一次性轉帳號碼這個指定帳號只能用在當筆訂單)
◆貨到付款：

目前開放特定商品可以使用貨到付款，請事先備齊整數貨款並交付送貨人員，並記得向送貨人員索取收據。

◆只要經過客服人員確認商品貨款給付成功後，您的訂單會立刻安排出貨。

(註: 船井 每日輕淨館保留接受訂單與否之權利)



2.我忘了ATM轉帳帳號，怎麼辦?

有以下幾種方法可以幫你查詢轉帳帳號：

1.請查閱當初您訂購商品時，系統自動 email給您的那封訂購通知上就有您的轉帳帳號。

2.若您仍無法查到您的轉帳帳號，請聯絡『船井 每日輕淨館』客服中心幫您查詢。

3.請重新上網訂購（您可以不用理會您之前的訂單，該訂單期限過了以後會自動取消，不用擔心）。

3.ATM轉帳後需要回傳收據嗎?

ATM轉帳收據不需要回傳。因為我們採用ATM虛擬帳號的方式，每個ATM轉帳帳號都是對應到某一張訂單，所以我們的客服人員可以依此跟銀行進行核帳。也就是說您下次訂購時將不會是同一個ATM轉帳帳號，亦請勿轉入同一帳號。


4.可以更改付款方式嗎?

若您想改採其它付款方式，請重新下單。而原訂單請通知『船井 每日輕淨館』客服中心取消即可。



5.網路上的價格含運費嗎?有開發票嗎?

只要您的商品運送地區是在台灣本島/外島的範圍內，運費由『船井 每日輕淨館』負擔。我們標示的價格全部都是含稅價，一律開發票。

【 有關商品運送的問題】

1.我已經付款了,
請問商品什麼時候可以收到呢?

一般情況下，在貨款確認後3~7個工作天內就會收到商品。如發生臨時缺貨將會延遲出貨作業；若有出貨延遲我們亦會主動通知客戶。商品若經配送2次，送貨地址均無人收件，且本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該訂單，並且全額退款。



2.付款已超過七個工作天了, 還沒收到東西怎麼辦?

若您付款完成後超過七個工作天還沒收到商品，應該是運送過程發生異常，請通知『船井
每日輕淨館』客服中心查詢，並請註明：

•姓名

•訂單編號

•商品名稱

•聯絡電話

我們將迅速為您查詢訂單處理情況，並回報給您。

3.我想取消訂單, 可以嗎?

可以的。請通知『船井每日輕淨館』客服中心，並註明 ：

•姓名

•訂單編號

•商品名稱

•取消原因

我們將會為您取消訂單。

如商品已寄出即無法為您取消訂單，請您於收到商品後，再度與我們聯絡辦理退貨事宜。

4.我收件地址寫錯了，怎麼辦?

請儘速通知『船井 每日輕淨館』客服中心，並註明：

•姓名

•訂單編號

•商品名稱

•取消原因

若商品尚未寄出，我們將會為您更改收件地址。



5.可以親自現場購買或取貨嗎?

可以現場購買或親自取貨。本公司位於台中市西屯區市政北一路77號9樓之2。營業時間為週一至週五
AM08：30-12：00；PM13：00-17：30。

【有關退貨及維修的問題】

1.商品是否有提供鑑賞期?

船井 每日輕淨館】大部分的商品均有商品到貨後十天的鑑賞期，您可以在收到商品十天內申請退貨（您僅需負擔寄回退貨商品之運費）。如果退貨的原因是收到的商品不良、瑕疪或寄錯商品等等（歸屬於【船井
每日輕淨館】的責任），我們將免費到府收送商品。

2.如何辦理退貨？

退貨之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持收縮膜、外盒完整及所有附隨贈品或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。

由商品收到日起十天內為商品鑑賞期，請注意以下事項：

－相關事宜皆可來電或線上與『船井 每日輕淨館』客服中心聯絡，將有專員為您服務。

－依照消費者保護法規定，『船井每日輕淨館』會員均享有商品到貨十天鑑賞期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。

－退貨時請將完整商品內容寄至407台中市西屯區市政北一路77號9樓之2，『船井
每日輕淨館客服中心收』，並於包裝中附上您的商品發票、姓名、電話、訂單編號、退貨原因、收貨日期，使用郵局掛號包裹或宅配方式寄回。

－退貨時請將完整商品內容寄至407台中市西屯區市政北一路77號9樓之2，『船井
每日輕淨館客服中心收』，並於包裝中附上您的商品發票、姓名、電話、訂單編號、退貨原因、收貨日期，使用郵局掛號包裹或宅配方式寄回。

－請保留寄回商品之單據至退款完成為止，以利後續查詢追縱。

－若退貨商品包含加購或特惠活動的主商品，但您保留特惠商品，我們將為您重新記算實際商品金額後辦理退款。－若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，『船井每日輕淨館』將有保留退貨的權利。



2.有哪些情況不接受退貨？

－收受商品超過十日商品鑑賞期。

－商品因不當使用產生人為因素故障、損毀、刮傷、髒污。

－退回配件不齊或包裝彩盒受損者（包含膠帶亂貼、撕壞彩盒表面等）。

－特別－僅收物流處理費之免費商品（含199元以下商品）。

－其它特別標定說明不得退貨之商品。

－標示說明特殊包裝、個人衛生等，拆封恕不接受退貨。

－不是在【船井 每日輕淨館】購買的商品。



3.為什麼退貨要自行負擔寄回的運費？

基於公正原則及使用者付費原則，您可以選擇自行將退貨商品完整安全地寄回指定退貨地點，或通知我們客服派貨運人員至府上收取您的退貨商品（合理的運費將由您的退款中扣除，您還可省下寶貴時間和精力）。



4.我收到的商品新品不良, 該怎麼處理?

請在收到商品的十日內儘速通知『船井 每日輕淨館』客服中心，並且提供：

　－訂單號碼

　－商品名稱

　－故障原因

　－您的姓名

　－聯絡電話

　－e-mail

　我們會立即派人幫您將商品收回，並將新品寄給您。



5.收到商品與當初訂購時不符, 怎麼辦?

請在收到商品的十日內儘速通知『船井 每日輕淨館』客服中心，並提供：

　－訂單號碼

　－商品名稱

　－不符原因

　－您的姓名

　－聯絡電話

　－e-mail

　我們會立即派人幫您將商品收回，並將正確的新品寄給您。

6.收到商品內附配件短少, 怎麼辦?

請在收到商品的十日內儘速通知『船井 每日輕淨館』客服中心，並提供：

　－訂單號碼

　－商品名稱

　－短少配件

　－您的姓名

　－聯絡電話

　－e-mail

　我們會以最快速度將短少配件補寄給您。



7.我買錯商品了，可以換購其他商品嗎?

請在收到商品的十日內儘速通知『船井 每日輕淨館』客服中心，並提供：

　－訂單號碼

　－商品名稱

　－欲換購商品

　－您的姓名

　－聯絡電話

　－e-mail

我們會立即幫您辦理商品退貨及換貨的手續。換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持收縮膜、外盒完整、及所有附隨贈品或資料之完整性)，否則恕不接受換貨。基於公正原則及使用者付費原則，您可以選擇自行將換貨商品完整安全地寄回指定換貨地點，或通知我們客服派貨運人員至府上收取您的換貨商品（合理的運費將由您的退款中扣除，您還可省下寶貴時間和精力）。



8.商品出問題，該怎麼做維修呢？維修要多久？需要付費嗎？

本公司低周波主機提供二年保固期間，消費者無須負擔任何維修費用（耗材、配件不在保固範圍內），只需負擔寄回商品之運費即可。服務與保證範圍，請參照保證書。

本公司收到故障品日算起7∼14個工作天內維修寄出。若您維修商品超過15個工作天以上還沒收到，請您直接與『船井每日輕淨館』客服中心聯絡詢問。

若維修商品已超過保固期，或是由人為造成之損壞而發生的維修費用，將會事先通知消費者相關維修費用，再由消費者決定是否維修；若放棄維修，客戶需負擔寄回維修品之運費！



9.如何查詢維修進度?

請聯絡『船井 每日輕淨館』客服中心，並提供：

　－訂單號碼

　－商品名稱

　－送修日期

　－您的姓名

　－聯絡電話

　－e-mail

　我們會立即幫您查詢商品維修情形並回報給您。

【有關發票及退款的問題】

1.網站上的價格含運費嗎？有開發票嗎？

只要您的商品運送地區是在台灣本島/外島的範圍內，運費由『船井 每日輕淨館』負擔。我們標示的價格全部都是含稅價，一律開立發票。若需要開立三聯式發票請於訂購時備註說明公司抬頭及統一編號。



2.可以先開立發票，作為採購證明嗎？

『船井 每日輕淨館』只能在收到您付款金額後，才能開立發票。很抱歉不能為您先行開立發票。



3.發票上的品名可以改為其他名稱嗎?

『船井 每日輕淨館』開立的發票品名僅能按照您所購買的商品來開立。很抱歉不能為您改開立其它商品名稱。



4.發票的抬頭與統編漏開或是開錯，怎麼辦?

請將開錯的發票寄回本公司，並註明您的訂單編號、姓名、地址及電話，以及正確的統編抬頭，我們會計人員會儘速幫您重新開立發票並寄回。



5.退貨時該如何處理?

請務必將發票及完整商品寄回本公司，並註明：

－訂單編號

－商品名稱

－您的姓名

－聯絡電話

我們會儘速幫您處理退貨。若此筆發票已申報，我們將會寄給您折讓單，請務必蓋上私章並簽名(若當初開立三聯式發票，請務必蓋上公司發票章)，退款作業將會於收到發票或折讓單後，盡速為您處理。



6.請問退貨退款作業時間要多久?

一般退款流程約需 7-15個工作天。(不含週六、日及國定例假日)

**若您是使用信用卡付款，將直接退回您的信用卡（抵扣於下一期帳單中）

**若是非信用卡付款，我們將開立支票退回貨款。



7.若沒收到發票或是發票遺失, 可以辦法補發票或退貨退款嗎?

若您需要補發票，請通知『船井 每日輕淨館』客服中心申請補寄，我們會影印您的發票並蓋上與正本相符章。

若您要辦理退貨，請通知『船井 每日輕淨館』客服中心申請發票折讓單，我們會寄給您折讓單，請蓋上私章（若當初開立三聯式發票，請務必蓋上公司發票章），退款作業將會於收到寄回折讓單後，盡速幫您辦理！



『船井 每日輕淨館』客服中心

客服專線：0800-000888

傳真專線：04-22527755

客服信箱：『船井 每日輕淨館』客服信箱

※請輸入以下資料，我們將在3個工作天(不含例假日)內以email方式回覆，謝謝！

－問題主旨：

－您的訂單編號：

－商品名稱：

－您的E–mail：

－您的姓名：

－聯絡電話：